よくあるご質問

お客様より寄せられるご質問をまとめました。
こちらでご紹介する内容以外の疑問やご質問は、お気軽に「マルコメ 通販事務局」(0120-50-7777)までお問い合わせください。

ご購入について

FAXで注文したい。

(0120-55-3030)にて24時間受付ております。

ハガキで注文したい。

〒381-2214 長野県長野市稲里町田牧字東大下917「マルコメ 通販事務局」
あてに、おハガキまたは封書でご注文ください。

カタログが欲しい。

BtoBショップのカタログはございません。Webにてご確認ください。

支払いはどうすればいいのか?

宅配業者にお支払いいただく代金引換(別途手数料)、クレジットカード、コンビニエンスストアまたは銀行振込(前払い)でお支払いただくことが可能です。
商品のお支払いについて

代金引換で支払いたい。

お支払い方法を選択する際に「代金引換」をお選びください。なお「代金引換」を選択されますと、送料のほかに代金引換手数料がかかります。 【1万円未満300円、1万円以上〜3万円未満400円、3万円以上〜10万円未満600円】
商品のお支払いについて

銀行振り込みはだめなのか?

可能です。ご注文後、お振込が確認でき次第発送いたします。
商品のお支払いについて

初めてだけど、後払いにしてほしい。

BtoBショップでは払込の利用はできません。

送料はかかるのですか?

サーバー用部品を除き、全国一律で送料無料となります。

Webサイトで価格が見えない。

マルコメBtoBサイトは会員限定サイトとなります。会員登録後、サインインすると価格が表示されます。

お届けにについて

どこの宅配業者ですか?

「ヤマト運輸」にてお届けいたします。

クール便ですか?

通常商品は常温配送となります。(一部冷凍品はクール便にてお届けします。)

どれくらいで商品が届くの?

ご注文から1週間前後でのお届けになります。

留守の場合は?

宅配業者が「ご不在票」をお入れいたします。ご都合のよい日時を宅配業者へご連絡ください。

お届け日・時間指定はできますか?

「お届け日・お支払い方法」入力の際に、お届け日、お届け時間帯をご指定いただけます。

注文主以外へのお届けは可能ですか?

ご注文時に、注文主とは別の送り先もご指定いただけます。

商品について

フリーズドライとは何ですか?

食品を凍結し、真空下で低温加熱することで水分を除去する凍結乾燥です。作りたての色や香り(風味)を損なうことない乾燥法となります。

農薬などは大丈夫なの?

安全性について確認を取っておりますので、安心してお召し上がりいただけます。

おみその原料に遺伝子組換え大豆の使用は?

味噌に使用している大豆は遺伝子組換えではございません。

賞味期限が過ぎてしまったが食べられますか?

賞味期限までにお召し上がりいただきますようお願い致します。

アレルギー物質が含まれる商品はありますか?

商品によりましては、アレルギー義務表示7品目(卵、乳、小麦、えび、かに、そば、落花生)の食材が含まれているものもございます。詳しくはお求めの商品詳細ページをご覧ください。

会員登録について

会員登録したことによって、DMが送られたりしますか?

ご購入いただいた方には、新しい商品カタログやキャンペーンなどのDMをお送りさせていただくことはございますが、会員登録しただけのお客さまにDMをお送りすることはございません。

引越したので、住所を変更したい。

ログインしていただきまして、マイページにある「会員情報変更」にて、住所変更ができます。

退会したいのですが?

ログインしていただきまして、マイページにある「退会」にて行ってください。

ログイン用のパスワードを忘れてしまった。

ログインページにある「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックして手続きをしてください。ご入力いただいたメールアドレスあてにパスワード再設定ページのURLをお送りいたします。

個人情報の開示または削除をしてほしい。

お電話(0120-50-7777)にてお申し付けください。